Capaciteitsmanager ICT Services bij UWV

Bouwen aan klanttevredenheid

Wat je gaat doen
Krijg jij een kick van vernieuwende inzet van ICT-middelen? En heb jij het communicatieve vermogen om de forecasting, monitoring en regie te organiseren? Dan ben jij de capaciteitsmanager die wij zoeken.

Wij helpen mensen aan het werk. En verstrekken aan 1,4 miljoen personen maandelijks een uitkering: op tijd en consequent. De kern van dit massaproces is één grote digitale organisatie die stabiel draait. Dit betekent een grootschalig ICT-landschap en ICT-capaciteit. We zetten in op optimale benutting en integraal capaciteitsmanagement: en hoe we hiermee kunnen besparen.

Als capaciteitsmanager krijg jij de opdracht om zorg te dragen voor een optimale afstemming tussen vraag en aanbod van die ICT-capaciteit. Eén van je vertrekpunten is het ophalen van de forecast bij de gebruiker: je bent dan ook een professioneel gesprekspartner met gevoel voor het speelveld.

Je komt te werken in het team Applicatiebeschikbaarheid van ICT Services. In dit team werk je nauw samen met collega’s capaciteitsmanagement en stem je af met de teams van Availability management en Continuity management. Je weet ketenmonitoring in te zetten als sturingsinstrument. Hiermee lever jij je bijdrage aan de stabiliteit, beschikbaarheid en veiligheid van het UWV applicatielandschap. Je krijgt de volgende taken en opdrachten:

  • je achterhaalt de capaciteitsbehoefte van de klant;
  • je stemt met externe leveranciers en interne klant de dienstverlening af en weet complexe situaties te managen;
  • je voert trendanalyses uit en stelt adviezen, standaard- en adhoc rapportages op;
  • je bewaakt impactanalyses n.a.v. releases en wijzigingen en doorziet de risico’s op ketens, diensten en componenten;
  • je signaleert risico’s en kansen die impact hebben op het centraal capaciteitsmanagement proces en levert je bijdrage aan verbetering.

Wat we van je verwachten
Kom je als capaciteitsmanager bij ons werken, dan kies je voor ICT en voor samenwerking. We bieden jou de kans om ons team Applicatiebeschikbaarheid te versterken en mee te werken aan de ambities van ICT Services bij UWV.

Als capaciteitsmanager ICT Services op medior niveau heb je bijvoorbeeld een achtergrond als adviseur op het snijvlak van bedrijfsvoering en IT en beschik je over de volgende eisen:

  • HBO diploma;
  • BISL en ASL kennis op Foundation niveau;
  • ITIL-kennis op Expert niveau;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring met het implementeren van ITIL processen in grote organisaties.

Hiernaast beschik je uiteraard over de vaardigheden om je werk tot een succes te maken. Je bent analytisch sterk en beschikt over het vermogen om complexe zaken helder te verwoorden. Je weet je werk uitstekend te plannen en te organiseren en bent besluitvaardig. Je ziet de meerwaarde van samenwerking en hebt gevoel voor politiek bestuurlijke verhoudingen. Tenslotte ben je kwaliteitsbewust, leergierig, pro-actief en zelfstandig.

Wat kun je van ons verwachten
Als UWV willen we het beste voor onze mensen betekenen. Ons streven is een goede werk-privé balans en ontwikkelperspectief. We bieden een uitdagende baan met uitstekende arbeidsvoorwaarden, een goed salaris, een dertiende maand, een modern keuzeplan arbeidsvoorwaarden, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke regelingen voor opleidingen en ontwikkeling.

De salarisindicatie bedraagt maximaal Euro 4.697,77 per maand op basis van een 38-urige werkweek.

Iets meer over de IV-organisatie binnen ons bedrijf
Wij zijn een maatschappelijk dienstverleningsbedrijf dat draait op ICT. E-dienstverlening staat bij ons hoog in het vaandel. Hierdoor kunnen we dienstverlening bieden die past bij de wensen van de burger, werkgevers, politiek en overige stakeholders. Binnen de Informatievoorziening (IV) organisatie werken we hieraan met 1500 professionals. Dit doen wij in nauwe samenwerking met externe ICT-leveranciers.
De belangrijkste IV-thema’s zijn ondergebracht in vijf IV-domeinen. Dit zijn: Infrastructuur & Informatiebeveiliging, E-dienstverlening, E-werken, Bedrijfsvoering en Gegevenshuishouding. Sleutelwoorden hierbij zijn stabiliteit, continuïteit, veiligheid, vereenvoudiging en modernisering.

Interesse?
Wij houden van snelle en simpele sollicitatieprocedures. De motivatiebrief mag kort en bondig zijn. Een goed cv vinden wij belangrijk, zodat we ons een goed beeld kunnen vormen van de kennis, kunde en werkervaring die je meebrengt.

Solliciteren kan via deze link. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marije Renema, Manager AMC en Recruitment, via [email protected]

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

ictbaneninnederland
26-02-2018 10:05