Proces Expert

Wat ga je doen?De verdienmodellen in de energiemarkt veranderen snel. De producten van het klassieke energiebedrijf staan onder druk, terwijl nieuwe diensten in hoog tempo worden uitgerold en getest om de dienst van de toekomst te ontdekken. Dit betekent continue procesverbetering en –vernieuwing op de klantprocessen. Het Energy as a Service team van Back Office faciliteert dienstenpilots en de procesopschaling van diensten. Voor dit team zijn we op zoek naar een Procesexpert om deze nieuwe diensten zo succesvol mogelijk te kunnen uitrollen. Als Proces expert ben je in eerste instantie teamlid en werk je met je team op een Agile werkwijze aan de teamresultaten op het gebied van procesimplementatie en procesverbetering. Je bent verantwoordelijk voor  Het ontwerpen van een efficiënte procesinrichting voor nieuwe producten en pilots;Het initiëren, analyseren en definiëren van operationele procesverbeteringen binnen het eigen team, maar ook bij andere teams op dezelfde processen;Het begeleiden en bewaken van implementatie van aangepaste of nieuwe processen;Het meetbaar maken van procesprestaties en het bespreken van deze prestaties;Het pro-actief en inhoudelijk sturen op proces KPI’s.Het bepalen van de impact van veranderingen t.b.v. wet en regelgeving, marktontwikkelingen en producten;Het coördineren, initiëren, faciliteren en borgen SLA’s met aanleverende en afnemende teams voor nieuwe en bestaande diensten;Het opstellen van business cases;Het initiëren en implementeren van verbeteringen in de procesinrichting ten behoeve van kostenreductie.
staffing groep
23-04-2018 00:00