Functioneel beheerder

Als functioneel beheerder lever je een belangrijke bijdrage aan coördineren van het operationele beheer en technische doorontwikkeling van de online corporate kanalen van het bedrijf door onze leverancier/partner. Je coördineert de oplossing van bugs, voert functionele- en acceptatietesten uit, geeft input voor nieuwe functionaliteiten en onderhoudt contacten met interne gebruikers, externe leveranciers, het online team en de interne ICT servicedesk. Tijdens (nieuwbouw/doorontwikkel projecten werk je nauw samen met het scrumteam van onze leverancier(s)/partner(s).TakenGebruikersondersteuningGeeft eerstelijnsondersteuning: eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers m.b.t. bugs, technische vraagstukken en kleine wijzigingen i.v.m. websites, online nieuwsbrief en socials. (o.a. webredacteurs, leden online team, communicatieadviseurs)Registreert vragen en problemen van gebruikers, lost deze op of vertaalt ze naar concrete userstories voor de interne afdeling ICT en externe leveranciers, bewaakt de afhandeling van het probleem en communiceert daarover met gebruikersAdviseert over en bewaakt de redactie-/gebruiksvriendelijke inrichting van het CMS Drupal.Instrueert gebruikers/ webredactie hoe efficiënt gebruik te maken van het CMS – oa door middel van het geven van trainingen. Functioneel beheerCoördineert de periodieke releases /onderhoud;o  Opstellen van userstorieso  Communiceren met eindgebruikers rond releases en onderhoudo  Testen van opgeleverde nieuwe functionaliteiten/verbeteringen en opgeloste bugs (en daarover contact onderhouden met de ontwikkelpartij).o  Terugkoppelen aan en instructie geven van eindgebruikers rond releases en onderhoud.Stelt userstories op in samenwerking met de productowner bij (door-)ontwikkeling van online uitingenAdviseert over en bewaakt de toepassing van het AVG-beleid en security richtlijnen van SURF voor de corporate online kanalen. Onderhoud daarover contact onderhouden met interne securitycollega’s en privacycollega’s.Kennis en samenwerkingWekt samen in teamverband in interne en externe (scrum) teams.Stelt gebruikershandelingen op en/of onderhoudt dezeDe functioneel beheerder werkt nauw samen met de online communicatieadviseur/ productowner online Communicatie en rapporteert aan het hoofd van de afdeling Communicatie.Werkzaamheden vinden normaal gesproken binnen kantooruren plaats maar kunnen incidenteel ook daarbuiten plaatsvinden
staffing groep
14-02-2020 00:00