Relatiemanager

1. De RM voert regie over de klantrelatie•klantrelatie• Richt zich op het bouwen en managen van een sterk netwerk voor een goede relatie met klanten. • Onderhoudt de strategische contacten met het management, projectleiders en informatiemanagers bij de opdrachtgevers die van belang zijn voor de activiteiten en het beleid van DICTU; fungeert als aanspreekpunt op het desbetreffende terreinZorgt voor duurzame relaties met tevreden klanten ten aanzien van de DICTU-dienstverleningIs regisseur over alle informatiestromen van en naar de klant.Het organiseren van de governance met klanten, het inzicht in overlegstructuren en het actief betrekken van de tactische en strategische laag van DICTU in de klantcontacten;Zorgt voor het totaaloverzicht van en monitoring over alle relevant contacten met de klantBereidt klantgesprekken voor, annoteert en neemt soms zelf deel aan gesprekkenHeeft regie op gemaakte afspraken, koppelt terug aan betrokkenen en monitort voortgangVerhoogt wederzijds kennisniveau van klanten en DICTUAchtergrond opdrachtWaar DICTU zich meer wil focussen en bekwamen op het ontwikkelen van een goed inzicht in de behoefte van de klant er een beoogde Divisie Klant Relatie in oprichting. Als relatiemanager wordt van jou verwacht invulling te geven aan zowel regie op klanten en de interne organistatie. Focus zal vooral liggen op het ontwikkelen van een goede relatie extern als ook het organiseren van de samenwerking intern DICTU om te komen tot een optimale ketensamenwerking. Je bent hiervoor regiehouder voor het organiseren van deze samenwerking en hebt scherpe focus op de bedoeling die DICTU nasteeft. Je bent klantgericht en weet ook je omgeving mee te nemen in de geformuleerde doelstellingen te behalen. Waar nodig kun je ook tegengas geven ten behoeve van de gemeeschappelijke, eerlijke dialoog over complexe situaties. Je geeft het goede voorbeeld en komt met verbetervoorstellen. Voor deze opdracht ga je je ervaring o.a. inzetten voor een van de grote klanten van DICTU
staffing groep
01-09-2020 00:00