Senior Packager/3e lijns support engineer

Ben jij een allround IT’er met een breed oplossend vermogen en lukt het jou moeiteloos om eindpakketten werkend te krijgen op verschillende devices? Dan zoeken wij jou. Om deze rol goed te kunnen uitvoeren gebruik je jouw kennis en ervaring voor het maken van conventionele- en gevirtualiseerde packages. Tevens ga je aan de slag met het gelijkstellen van de laptops binnen de opdrachtgever aan de bestaande non-persistent VDI omgeving qua functionaliteit. Tijdens je dagelijkse werkzaamheden is het van belang dat je samen kunt werken met andere specialisten. Dit ga je doen: Als Packager en 3e lijnssupport medewerker in deze functie hou je je bezig met het complete traject van packagen, troubleshooten/rework en de nazorg (3e lijns niveau). Hiervoor beschik je natuurlijk over diepgaande kennis van W10 en alles wat er komt kijken om de applicaties werkend te krijgen (denk aan netwerkpoorten firewall rules e.d.). In de meeste gevallen worden de applicaties aangeboden middels APP-V dus we nemen aan dat je ook daar mee kunt lezen en schrijven. In sommige gevallen dien je MSI’s te maken voor de installatie van app’s die niet via APP-V werken. Diepgaande technische kennis van ArcGis, Infoworks en Autodesk Patch management Automation manager en Workspace control van Ivanti inrichten om de installatie en het beheer van meer dan duizend laptops te stroomlijnen. Beschrijving probleemstellingBinnen het team Digital Workplace zijn we op zoek naar een Senior Packager/senior 3e lijnssupport engineer, een all-round IT’er die zich bezig gaat houden met het trouble shooten, complex 3e lijns beheer en packagenBeschrijving afdeling/teamDe digitaliseringsorganisatie van de opdrachtgever is onderverdeeld in Domeinen en IT Solutions. Er zijn 4 domeinen waarin IT en Business samen werken: Medewerker, Klant, Data en Assets. De IT-organisatie van de opdrachtgever is onderverdeeld in 3 Solutions: Cloud, Digital Workplace en Internet of Things. Binnen de gehele digitalisering wordt Agile gewerkt. Dit is zowel Scrum als Kanban. De Solution Digital Workplace werkt op dit moment met Kanban en Scrum. Solution Digital Workplace is verantwoordelijk voor het leveren van de digitale werkplek aan alle (circa 2000) medewerkers van de opdrachtgever. Hieronder valt ook de mobiele en vaste telefonie. De Solution bestaat uit 3 teams namelijk: Customer Service, Support en Desktop. Het team Customer Service is er om vragen van collega’s te kunnen behandelen in de tweede lijn. Het team Customer Support is o.a. verantwoordelijk voor alle decentrale hardware binnen de opdrachtgever. Daarnaast leveren zij ook de dienstverlening rondom vaste en mobiele telefonie. Het team Customer Desktop is verantwoordelijk voor het leveren van de VDI-werkplek, mobile device management en het packagen van applicaties. De Solution Digital Workplace (DWP) bestaat uit ongeveer 40 collega's samen met de scrummaster, solution architect en solution manager.
staffing groep
07-01-2021 00:00