Service Desk Medewerker Operational Technology a.i.

De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Voor de duur van de opdracht kun je bij ons in dienst treden.AchtergrondDe opdrachtgever vervult als netbeheerder een vitale rol in het maatschappelijk leven in de Randstad. ICT binnen de operationele techniek (OT) zorgt ervoor dat de opdrachtgever, nu en in de toekomst, beschikt over een veilige en stabiele infrastructuur. De afdeling Netautomatisering is verantwoordelijk voor de server infrastructuur (hard- en software) en ruim 200 werkplekken in het OT domein van de opdrachtgever. Via een hoog beschikbare en extra beveiligde infrastructuur bieden zij diverse diensten aan die worden gebruikt door monteurs voor de werkzaamheden aan de Elektriciteit, Gas en Telecomnetten.Als Service Desk Medewerker OT heb je de verantwoordelijkheid over de werkplekken. De service aanvragen zijn qua complexiteit zeer uiteenlopend en Netautomatisering biedt hierbij passende diensten aan. Hiermee draag je direct bij aan de veiligheid, kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van de elektriciteitsnetten van de opdrachtgever.WerkzaamhedenOplossen van 1e lijn incidenten en beantwoorden van 1e lijn IT-vragen uit de organisatieWerkplek beheer (hardware, OS en applicaties)Bouwen en managen van virtuele machines binnen VMware WorkstationUitrollen van werkplekken m.b.v. Microsoft System Centre Configuration ManagerHet bijhouden van een CMDB (hard- en software, voorraadbeheer)Verwerken van bestellingen aangaande werkplekken (hard- en software)Waarborgen van continuïteit en beschikbaarheid van werkplekken en applicatiesOp de hoogte blijven op gebied van Cyber Security, voornamelijk m.b.t. de producten die ze gebruikenOpstellen en beheren van documentatie en handleidingenStelt periodiek rapportages op met betrekking tot incidenten/aanvragen en acties voor diverse stakeholdersOpleiden van gebruikers (Cyber Security, werkplek en bijbehorende management applicaties)VerantwoordelijkhedenVertaald een 1e lijn incident naar de juiste informatie middels probleemanalyseNeemt eigenaarschap over de werkplekken en onderneemt acties op knelpunten die voortkomen uit het dagelijks werkHeeft de regie en neemt daarin eigenaarschap over de werkplekken en de wijzigingen daarop. Bewaakt ook op kwaliteitZorgt ervoor dat hij de raakvlakken met werkplekken constateert in projecten en daarbij betrokken isHoud zich aande richtlijnen en processen van de afdeling;Bewaakt dat de uitvoering conform opgestelde documentatie en handleidingen verlooptIs verantwoordelijk voor de planning van de werkzaamheden en bewaakt daarbij ook zijn persoonlijke planningOrganiseert het uitvoeren van de werkzaamheden met betrokkenen bij knelpunten, wijzigingen en projectwerkzaamheden. En bewaakt daarvan ook de voortgang en implementatieDraagt zorg voor het naleven van het Cyber Security beleid en onderneemt daarbij nodige acties.Is zelfsturend in de taken en verantwoordelijkheden
staffing groep
09-02-2021 00:00