Procesmanager

Als procesmanager ITIL ben jij verantwoordelijk voor het ITIL proces continuïtymanagement. Er is een plan van aanpak geschreven en jou taak wordt de resultaten te behalen, die in het plan van aanpak zijn beschreven en daarmee ook de CSA (control self assesment) bevindingen oplossen. Tevens voer jij in samenwerking de CSA van september 2021 uit. In Q4 wordt dit proces getoetst door IA&R (Internal audit & risk). Jij verzorgd de voorbereiding van deze audit en begeleid de auditoren. Tevens bespreek je met hen de resultaten en zet deze om in acties. Jij verzorgt de presentatie van deze audit binnen ICT.Jou drijfveer is om de ICT processen continue te verbeteren en in optima forma te laten verlopen om zo een hoge kwaliteit van de ICT dienstverlening te borgen, met als hoger doel: de business ongestoord hun werkzaamheden kan verrichten in het kader van de energietransitie!AfdelingsinformatieDe afdeling ICT Service Management heeft tot doel de ICT dienstverlening op het hoogste niveau te krijgen voor de ICT businesspartners en haar klanten. De afdeling bestaat uit meer dan 20 medewerkers die activiteiten uitvoeren op het gebied van contractmanagement, servicemanagement, licentiemanagement, onderhoud van servicesystemen en de ITIL processen. De samenwerking is intensief en collegiaal. Men houdt van een uitdaging, de verbinding te maken en gezamenlijk tot resultaat te komen, is de way of working. Daarbij willen wij het vieren van succes niet vergeten.Medewerkers en de verschillende ICT teams werken door heel Nederland, op verschillende standplaatsen. Al sinds jaar en dag beschikt de organisatie over uitstekende communicatiemiddelen waardoor de balans tussen kantoor- en thuiswerken net zo goed is als tussen elkaar digitaal of fysiek zien.
staffing groep
04-05-2021 00:00