Medewerker Klantenservice 10 FTE

Als klantenservice medewerker is geen dag hetzelfde. Je bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over bijvoorbeeld de slimme meter (een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter), afsluiting van klanten met een betalingsachterstand of aanleg van een extra groep in de meterkast. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon. Doe je het goed en heb je de taaltoets gehaald? Dan kan je je specialiseren in webcare. Je helpt de klant via Facebook, Twitter en Whatsapp. Je wordt stap voor stap opgeleid door de organisatie. Uiteindelijk beheers je alle skills en is geen dag hetzelfde.Welk traject gaat de kandidaat in?De kandidaat begint met een opleidingsperiode van 3 weken. Dit is gedeeltelijk online en gedeeltelijk klassikaal.Daarna een inwerk periode van 3 maanden waarbij er verwacht wordt dat de kandidaat op kantoor aanwezig is (Rotterdam Blaak).Na deze periode werkt de kandidaat 50% thuis en 50% op kantoor.
staffing groep
13-09-2022 00:00